Shipping policy
Betalning och leverans
Vi gillar enkla saker. Som att betala smidigt och få sina produkter utan drama.
Hos POW betalar du tryggt via våra betalpartners. I dagsläget har vi valt bort Klarna och American Express då de tar dubbelt så mycket betalt i avgift jämfört med Swish, Visa och Mastercard. Vi hoppas du vill handla hos oss ändå.
Alla priser visas inklusive moms och du ser fraktkostnaden innan du klickar hem din beställning. Vi gillar tydlighet. Och vi misstänker att du också gör det.
Vi packar din order så snabbt vi kan. Oftast skickas den inom 1–2 arbetsdagar och levereras vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Ibland går det snabbare. Ibland jobbar logistiken emot oss. Vi gör alltid vårt bästa.
Vill du läsa exakt hur allt fungerar (den juridiska, lite mer paragrafglada versionen) hittar du fullständig information i våra allmänna villkor.
Har du frågor om din order finns vi här: hej@impow.se
Leverans
Vi levererar inom Sverige just nu. Förhoppningsvis utanför också, i framtiden.
Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar efter orderbekräftelse. Vid kampanjer eller hög belastning kan leveranstiden vara något längre. Leverans sker via fraktombud eller hemleverans beroende på vad som erbjuds i kassan. Du ansvarar för att ange korrekt adress. Felaktiga uppgifter kan medföra extra kostnader.
Ej uthämtade paket
Om paket inte hämtas ut kan vi debitera upp till 200 kr för retur- och hanteringskostnader. Om du ångrar ett köp ska paketet först hämtas ut och därefter returneras enligt returregler.
Ångerrätt
Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vill du använda ångerrätten kontaktar du oss på:
hej@impow.se
Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett men det är inget krav.
Vid ångrat köp
Vi återbetalar:
• varans pris
Returfrakt betalas av kunden. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit retur eller bevis på retur.
Returer och hygienregler
Eftersom vi säljer livsmedel måste produkter vara:
• Oöppnade
• Förseglade
• I säljbart skick
Detta gäller av hygien- och säkerhetsskäl. Vi erbjuder inte smakgaranti eftersom smaken är som baken - delad.
Reklamationer
Du har rätt att reklamera en felaktig produkt i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder:
• ersättningsprodukt
eller
• återbetalning
Vi kan behöva få tillbaka produkten för kvalitetskontroll.
Bedrägeri
Vi förbehåller oss rätten att avbryta köp vid misstanke om bedrägeri. Polisanmälan kan ske.
Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller problem som orsakas av händelser utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, strejker eller myndighetsbeslut.
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen tillhör POW AB eller våra samarbetspartners. Material får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.
Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs i svensk domstol.